Keräämme kuuroilta tulkinkäyttäjiltä kokemuksia tulkkauspalvelun siirtymisestä Kelalle. Kokemuksia kaivataan niin epäonnistumisista kuin onnistumisista muun muassa:
- Kelan ja tulkkivälityksen tiedotus
- palvelun saaminen: tulkkitunnit, hakemukset
- asiakasprofiili: sen laatiminen, tarkastaminen ja muuttaminen
- tulkin tilaaminen: tilaamisen toimivuus, käytännöt, ilmoitukset
- tulkin saaminen: onnistuuko vai ei
- tulkkauspalvelun laatu: onko muutoksia aiempaan
- tulkkituntien kirjaaminen ja niihin liittyvät käytännöt

Voit kertoa kokemuksistasi vapaamuotoisesti. Kun saamme tietää, millaisia ongelmia on, voimme keskustella parannuksista Kelan tulkkauspalveluun. Sinulla on nyt mahdollisuus vaikuttaa antamalla palautetta tulkkauspalvelusta sekä Kelaan (vatu@kela.fi) että Kuurojen Liitolle (tulkkisihteeri@kl-deaf.fi). Kuurojen Liitto ry voi ajaa parannuksia palveluun vain, jos saamme tietää ongelmista, joita siinä on käyttäjien näkökulmasta.

Sinulla on nyt mahdollisuus sekä vastuu ja velvollisuus palautetta antamalla vaikuttaa tilanteeseen. Voit lähettää kokemuksiasi joko vieressä olevalla ”Kysy tulkkauspalvelusta tai anna palautetta” – lomakkeella tai sähköpostilla Virpi Thurénille (tulkkisihteeri@kl-deaf.fi) tai kirjeellä:
Tulkkisihteeri Virpi Thurén
Kuurojen Liitto ry
PL 57
00401 Helsinki.

Lähetä kokemuksesi mieluimmin ennen 31.10.2010, jolloin ne ehtivät meille ennen viittomakieliyksikön päällikön ja tulkkisihteerin vierailua Kelaan 3.11.2010. Palaute on tervetullutta myös tuon ajankohdan jälkeen.